Préambule
Graine Noíre s'engage à respecter la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité a pour objet d'informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation client :
Données renseignées lors de la commande
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison
- Numéro de téléphone (WhatsApp)
- Adresse email (si renseignée)
- Historique des commandes
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (via les outils d'analyse)
- Type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données de panier (stockées dans votre navigateur via localStorage)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter en cas de question sur votre commande
- Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer la qualité de notre site et de nos services
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (traitement de votre commande)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Nos obligations légales (conservation des factures pendant 10 ans)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
5. Durée de conservation
- Données client : conservées pendant 3 ans après votre dernière commande
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Inscriptions newsletter : jusqu'à désabonnement
6. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison
- Nos prestataires techniques (Netlify pour l'hébergement)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
- Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.grainenoire@gmail.com. Nous répondrons sous 30 jours maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience :
Cookies techniques (essentiels)
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, préférences). Ne peuvent être désactivés.
Cookies de mesure d'audience
Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez les refuser via le bandeau cookies.
Cookies publicitaires
Meta Pixel (Facebook/Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Connexion sécurisée en HTTPS sur l'ensemble du site
- Hébergement sur infrastructure professionnelle (Netlify)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
10. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques (Netlify, Google, Meta) sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou affichage sur le site.
12. Contact